Если звуковая карта не интегрированная, а стоит отдельной платой, то возможен вариант, что она неплотно сидит в разъёме, и как результат драйвер ее не воспринимает. Рекомендую открыть корпус компьютера, вынуть звуковую карту, протереть ее контакты спиртом и плотно вставить обратно, не забыв прикрутить винтиком.