1)Возможно, экран полетел, или сделайте полный сброс с помощью кода *2767*3855#
2)Возможно,физические кнопки зафиксированы на нажатие(пыль,грязь,или при ударе).
3)Есть такое,когда экран перегреваеться,попробовать остудить в холодильнике,и в ключить!
4)Я,нашл вариант решения проблемы: поддеть сам сенсорный экран и запихнуть под него скрепку. Скрепку пихать не стал, но подцепил ногтем экран, чуть подержал — заработал зараза.
Ну а так лучше в сервис.Да, один раз товарищу помог(случайно)-треснул по экрану -заработал!